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Notre rôle se limite à la production et à la mise à jour des contenus informatifs de ce site. Nous ne gérons aucun compte joueur, aucune transaction financière et aucune donnée personnelle liée à l'exploitation de la plateforme elle-même.
Questions relatives à votre compte Duospin
Ce portail fonctionne de manière indépendante et n'a aucun accès aux comptes joueurs, aux dépôts, aux retraits ou aux bonus actifs. Nous ne pouvons donc pas intervenir sur les sujets suivants :
- Création ou fermeture de compte
- Vérification d'identité en cours
- Dépôt bloqué ou retrait en attente
- Activation ou conversion d'un bonus
- Problème technique sur la plateforme (jeu qui ne se charge pas, mise refusée, affichage incorrect)
Pour ces demandes, il convient de vous adresser directement aux équipes de l'opérateur, via les canaux officiels mis à disposition sur la plateforme : chat en direct disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, ou adresse électronique de l'assistance. Seul l'opérateur détient les accès nécessaires pour consulter votre historique, traiter une réclamation ou débloquer une situation.
Pourquoi cette distinction compte
Duospin1.fr est un site d'information et de marketing. Il présente l'offre, décrit les conditions, signale les points d'attention — mais il n'exploite pas de casino, n'accepte aucun pari et n'organise aucun jeu d'argent. Confondre les deux peut retarder la résolution de votre demande : une question envoyée au mauvais interlocuteur ne trouvera pas de réponse utile.
En clair : si votre question porte sur ce que vous lisez ici, écrivez-nous. Si elle concerne ce que vous faites sur la plateforme de l'opérateur, contactez ce dernier.
Besoin d'aide pour le jeu responsable ?
Le jeu doit rester un divertissement. Si vous ressentez le besoin de faire une pause ou si votre rapport aux jeux d'argent vous inquiète, des ressources existent en France :
- Joueurs Info Service – joueurs-info-service.fr – 09 74 75 13 13 (7 j/7, appel non surtaxé)
- ANJ (Autorité nationale des jeux) – anj.fr
L'opérateur propose également des outils d'auto-exclusion par courriel, à l'adresse [email protected]. Cette démarche doit être effectuée directement auprès de l'opérateur — nous ne disposons d'aucun accès pour la traiter depuis ce portail.
Avertissement : Ce site est de nature informative et marketing. Nous n'exploitons pas de casino, n'acceptons aucun pari et n'organisons aucun jeu d'argent. L'accès est réservé aux personnes de 18+ ans. En cas de difficulté avec le jeu, contactez Joueurs Info Service au 09 74 75 13 13.